Maak de verwachtingen van uw klanten meer dan waar

rijke customer experience in winkelcentrum

De belangrijkste opdracht voor retailers en brands is het beantwoorden van de hoge eisen van klanten. Eisen en de externe omgeving veranderen snel. Retailers en brands moeten snel kunnen aanpassen en groeien. Ondertussen moeten interne processen efficient zijn ingericht en moet de relatie met stakeholders zoals leveranciers, distributeurs, aandeelhouders en personeel scherp beheerd worden. Wat speelt hierin een cruciale rol? Het antwoord: de inzet van de juiste IT.

Hoe gaat uw organisatie om met onderstaande vraagstukken?

Omnichannel retail

Met de juiste omnichannel strategie kan uw organisatie de hoge verwachtingen van klanten waarmaken. Maar wat is omnichannel precies? Waarom heeft iedereen het erover en waarom is het belangrijk om onderdeel te maken van uw strategie? Hoe zorgt u voor de juiste benadering?  KPMG Crimsonwing helpt u hier graag bij.

Meer over omnichannel retail >

Online verkopen

De klant van tegenwoordig winkelt 24/7 via allerlei devices. Productdetails en online klantbeoordelingen wegen steeds zwaarder. Het aantal concurrerende retailers neemt toe. Dit zijn al drie redenen om online te gaan verkopen! Maar hoe doet u dat precies? KPMG Crimsonwing biedt de oplossing.

Meer over online verkopen >

Internationale groei

Internationale groei gaat niet zonder slag of stoot. Het is een grote stap die weloverwogen en goed voorbereid moet worden genomen. Over de grens staan retailers nieuwe uitdagingen te wachten, maar wat wél hetzelfde is zijn uw klanten en hun ervaring op het gebied van dienstverlening, informatievoorziening en algehele retail experience.

Meer over internationale groei >