Zeker de grens over

groei en expansie in het bedrijfsleven

De grote gemeenschappelijke uitdaging bij zowel online verkopen als omnichannel retail is het voldoen aan de hoge verwachtingen van klanten. Bij internationale groei is dit niet anders. Voor retailers en tegenwoordig steeds vaker ook brands is er niks zo belangrijk als de klantervaringen op het gebied van dienstverlening, informatie- voorziening en de algehele retail experience. De hedendaagse klant wil 24/7 op ieder soort device kunnen winkelen en wil gemakkelijk en snel de productinformatie kunnen vinden waar zij naar op zoek is. Ze verwacht makkelijk bereikbare en adequate customer service waarbij de retailer precies weet wat haar behoeften zijn.

De uitdagingen

  • Er zijn grote verschillen tussen landen op het gebied van logistiek; van de orderverwerking tot het voorraadbeheer, van de opslag tot het verpakken en verzenden van uw producten.
  • Andere lokale verschillen waar retailers tegenop botsen bij internationale groei zijn onder andere talen, valuta, btw tarieven en wetgeving.
  • Organisaties zijn genoodzaakt hun bedrijfsprocessen in te richten op basis van de culturele normen en waarden van de landen waarin ze willen uitbreiden. Net als in het thuisland moet de gehele retail experience van begin tot eind worden afgestemd op de lokale verwachtingen en levensstijl van de doelgroep.
  • Het maken van geïnformeerde beslissingen over bedrijfsvoering in onbekende markten is lastig. Dit zijn vaak subjectieve, op mening gebaseerde aannames die echter gefundeerd moeten zijn op strenge en gestandaardiseerde criteria

De oplossing

Met de software expertise en internationale ervaring van KPMG Crimsonwing dringt uw organisatie snel en gemakkelijk nieuwe markten binnen:

Internationale e-commerce

Onze e-commerce platforms zijn beiden uitermate gebruiksvriendelijk en geschikt voor internationale bedrijfsvoering. De webshops van Magento zijn beschikbaar in meer dan 60 talen en ook Intershop is actief in 75 landen in meer dan 50 verschillende talen. Beiden platforms ondersteunen een verscheidenheid aan valuta, btw tarieven en betaalmethoden en bieden de mogelijkheid om verschillende versies van webshops te kunnen hanteren om aan de eisen van verschillende doelgroepen te voldoen.

Lees verder over onze e-commerce platforms >

Schaalbare ERP

Ook met de software van Microsoft Dynamics for Retail breidt u snel en gemakkelijk uit naar nieuwe locaties en geografische gebieden. De vijf verschillende componenten kunt u implementeren als één omvangrijke end-to-end oplossing of los laten aansluiten op uw bestaande software. Ideaal voor wanneer uw organisatie groeit. Daarmee wordt de complexiteit voor retailers verminderd en krijgen werknemers de mogelijkheid om productiviteit te verhogen en klanten de service bieden die hen onderscheidt in de markten waarin ze opereren. Nieuwsgierig geworden?

Lees meer over Microsoft Dynamics for Retail >