24/7 en overal aanwezig zijn

online betalen in webshop via tablet

De klant van tegenwoordig wil winkelen waar en wanneer het hem of haar het beste uitkomt. Mede dankzij het kunnen winkelen met devices als smartphones en tablets, worden winkeluren verlengd tot 24 uur per dag en kunnen klanten online zijn waar en wanneer ze willen. Webshops worden uitvoerig ge-browsed voor productdetails en online beoordelingen spelen een steeds belangrijkere rol bij het maken van een aankoopbeslissing. Het aantal online retailers en concurrenten neemt alsmaar toe en het verwachtingspatroon van de klant is nog nooit zo hoog geweest.

Het is noodzakelijk dat uw organisatie deze hoge verwachtingen kunt waarmaken. Met de juiste online verkoop strategie zal uw organisatie in staat zijn met deze ontwikkelingen mee te bewegen en kunt u uw webshop op de juiste manier afstemmen op uw doelgroep. KPMG Crimsonwing helpt u hier graag bij.

De uitdagingen

  • Klanten hebben te maken met een stijgende keuze in producten; het aantal webwinkels neemt alsmaar toe. Uw webshop moet makkelijk te vinden zijn en het aanbod van uw organisatie moet onderscheidend en uniek zijn.
  • Wegens het grote aanbod van webshops is het makkelijker voor klanten om over te stappen op een concurrent. Het opbouwen van klantloyaliteit wordt daarom belangrijker.
  • Er zijn constant nieuwe trends. Inspelen op nieuwe ontwikkelingen in de markt is van cruciaal belang
  • Bezoekers op uw webshop moeten gemakkelijk en snel kunnen oriënteren, zoeken, vinden en betalen. Uw systeem moet dit snelle tempo kunnen ondersteunen en altijd goed bereikbaar zijn.
  • Een webshop moet niet alleen aan alle externe verwachtinregen voldoen maar ook naadloos aansluiten op uw interne bedrijfsprocessen.

De oplossing

Het is duidelijk dat uw organisatie met online verkopen aan vele eisen moet voldoen. De uitdaging is om uw producten en/of diensten zo goed mogelijk te presenteren en daarbij rekening te houden met de hoge verwachtingen van klanten op het gebied van informatievoorziening, vindbaarheid van producten, bezorging, klantenservice en meer.

Magento & Intershop

Voor het bieden van een krachtige webshop werkt KPMG Crimsonwing met Magento en Intershop. Beide oplossingen zijn bewezen, succesvolle platformen en marktleiders in de ondersteuning van (inter)nationale webshops. Magento is een open source systeem, onderdeel van eBay en rijk in functionaliteit. Intershop is gebaseerd op Java en Oracle en kent specifieke functionaliteit voor B2B webshops.

Onze e-commerce oplossingen >

Maatwerk

Bij KPMG Crimsonwing willen wij dat het succes van uw organisatie niet wordt bepaald door de software maar door uzelf. Onze e-commerce oplossingen zijn gebaseerd op best practices in de online verkoop. Een implementatie voor uw organisatie is daarom zeer laagdrempelig en vereist weinig maatwerk. KPMG Crimsonwing heeft echter veel ervaring op het gebied van maatwerk, dus mocht dit gewenst zijn helpt ons team u hier ook graag mee verder.

Meer over maatwerk >

Integratie

Het op orde krijgen van uw integraties kan een oplossing maken of breken. Het KPMG Crimsonwing team is in staat Magento en Intershop te integreren met uw bestaande interne systemen, waaronder ERP systemen zoals Microsoft Dynamics AX.  Ook kunnen wij u verder helpen op het gebied van PIM (product information management) systemen en Printing. Bent u nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden?

Lees hier meer over integratie >