Ontdek wat u als ledenorganisatie in huis heeft

Ledenorganisatie in huisNiets verbindt beter dan een gezamenlijke interesse of gedeeld belang. En daarom hebben ledenorganisaties een voorspong op ‘gewone’ organisaties. Heeft u mijn eerdere blogs gelezen, dan kent u inmiddels mijn voorliefde voor ledenorganisaties. Groeikansen zijn er voldoende. In partnerships en allianties, bijvoorbeeld.

Door te focussen op de eigen meerwaarde en de bestaande overeenkomsten van leden te ontdekken, door te zoeken naar nieuw publiek op basis van deze overeenkomsten en de geconstateerde meerwaarde. En tenslotte door de organisatie – inclusief marketing en service – te diversifiëren op die verschillende publieksgroepen.

Nieuwe leden, nieuw publiek

Kiest u voor groei, dan kiest u voor beweging naar buiten. Vanuit de ogen van bestaande en nieuwe publieksgroepen kijkt u als een buitenstaander naar uw eigen ledenorganisatie. U analyseert wat uw meerwaarde is. En u gaat verder. Want u kijkt wat u nog meer kunt doen om nieuwe groepen naar u toe te trekken. Liefst ongehinderd door ‘maar we doen het altijd zo’ en ‘dat vinden onze leden niet…’ – vul maar in.

Inzicht in uw leden

Om intern de handen op elkaar te krijgen voor die groei heeft u de ‘kale feiten’ nodig: data en gegevens, bijeengebracht tot informatie. In de ICT-wereld wordt onderscheid gemaakt tussen data of gegevens, informatie en wijsheid of kennis. Want losse data zijn alleen handig in de eigen context. Zoals gegevens over uw leden, verspreid over verschillende systemen in uw organisatie. Pas wanneer ze in samenhang bijeen worden gebracht, ontstaat informatie. En wanneer u die informatie analyseert ontstaat wijsheid of kennis, waarmee u een verandering en groei in gang kunt zetten.

Overzichtelijk in één systeem

Daarom is het belangrijk om uw gegevens centraal onder te brengen in een systeem. Een systeem dat u in staat stelt ontdekkingen te doen. Zoals voorheen onbekende voorkeuren van uw leden, mogelijke allianties en heel nieuwe publieksgroepen. In mijn eerste blog schreef ik al dat een goed, professioneel systeem onmisbaar is om slagkracht te hebben. Voor de juiste allianties en partnerships. Maar voor een goed zicht op de wensen, behoeften en voorkeuren van uw publieksgroepen – ál uw publieksgroepen – is zo’n systeem ook onmisbaar.

Ik zie nog vaak dat ledenorganisaties adhoc keuzes maken voor een nieuw systeem vanuit slechts één discipline. Bijvoorbeeld crm of marketing. Of vanuit ledenadministratie. Belangrijk is dat u kiest voor één geïntegreerd systeem, rekening houdend met alle operationele en administratieve processen in uw organisatie en uw publieksgroepen.

Wel zo veilig

Naast alle operationele en strategische voordelen, kunt u in een centraal systeem steeds uitgebreidere data-analyses los laten op uw gegevens. Zo legt u nu al de basis voor een systeem dat u in de toekomst steeds verder kunt uitbouwen. Bovendien beschermt u zich met een dergelijk solide systeem tegen datalekken: persoonsgegevens zijn op één centrale, goed beveiligde plek ondergebracht. Met de keuze voor een integraal en bewezen systeem onderstreept u nog eens dat de privacy van uw leden en andere publieksgroepen u aan het hart gaat. Uw leden, inclusief nieuwe publieksgroepen, staan ten slotte bij u op nummer één.

 

Meer weten?

Download ons e-book Waarde overbrengen in een digitale wereld en lees meer over zes vereisten voor ledenorganisaties.

 

Jeroen van Zwienen

Auteur: Jeroen van Zwienen

Binnen KPMG Crimsonwing richt Jeroen zich op innovatie, business development en partnerships bij ledenorganisaties en groothandels. Naast zijn professionele rol is Jeroen een fanatiek sporter.

Wilt u meer ontdekken met betrekking tot wat uw ledenorganisatie in huis heeft of heeft u een andere vraag? Neem dan contact op.