Volledig klantenbeheer van lead tot after-sales support

Klanten verwachten dat organisaties met hen communiceren op een samenhangende en uniforme manier. Organisaties die uitblinken in hun interactie met de klant zijn bedrijven die hun klanten benaderen vanuit één gezicht. Dit betekent niet noodzakelijk dat klanten altijd communiceren met dezelfde vertegenwoordiger, maar houdt in dat initiatieven binnen marketing, sales en customer service worden gesynchroniseerd en geharmoniseerd met de focus op het verbeteren van de algehele klantbeleving.

Het ondersteunen van een holistische klantlevenscyclus vereist integratie tussen marketing, sales en customer service. Een customer relationship management (CRM) oplossing zoals Microsoft Dynamics CRM maakt dit mogelijk door middel van een gemeenschappelijke reeks functionaliteiten en een geconsolideerd en eenduidig beeld van de klant gedurende de gehele klantlevenscyclus.

Microsoft Dynamics CRM is een CRM platform dat evenwicht bewaart tussen sales, marketing en customer service functionaliteit.
Voordelen van Microsoft Dynamics CRM zijn onder meer:

  • Volledig klantenbeheer van lead tot after-sales support, resulterend in betere klantenservice en beheerbaarheid
  • Een sterke workflow engine en krachtige configuratie mogelijkheden zorgen ervoor dat uw CRM systeem uw bedrijfsprocessen volledig automatiseert en dat uw CRM oplossing op dezelfde manier runt als de manier waarop u zaken doet
  • Volledige integratie met Microsoft Office- en server applicaties waaronder native Outlook CRM client toegang tot uw CRM
  • Blijf in contact terwijl u in beweging bent. Verkrijg gemakkelijk toegang tot klantinformatie dankzij Microsoft Dynamics CRM mobiliteit toepassingen, waaronder mobiele telefoon en tablet apps. Multi-browser ondersteuning biedt toegang tot CRM vanuit vrijwel iedere laptop of desktop computer.

Kom meer te weten over Microsoft Dynamics CRM > 

KPMG Crimsonwing + Microsoft

KPMG Crimsonwing werkt sinds 2004 met Microsoft Dynamics. De kracht van de Microsoft-producten zelf was een belangrijke reden voor KPMG Crimsonwing om te investeren in Dynamics kennis en producten. Wij zijn ervan overtuigd dat de Microsoft Dynamics serie de meest flexibele en krachtige oplossing is op de huidige markt. Deze oplossing stelt ons in staat om echte zakelijke voordelen te leveren aan onze klanten.

Met een team van inmiddels meer dan 100 Microsoft Dynamics specialisten en adviseurs is KPMG Crimsonwing een van de grootste Europese Gold Certified Partners met de flexibiliteit om zowel het MKB als grote bedrijven te ondersteunen.